1.本网站及服务

• HotEssay退款服务说明

        申请HotEssay退款服务的三种情况：
  
        1、订单完成，并与客户沟通确认后。因我方写手创作质量问题导致Fail的订单可以提供100%全额退款
  
        2、订单已完成，无法联系客户确认成绩的。我们提供长达30天的有效保质期。保质期内Fail的订单，客户可以凭借订单截图，我们提供100%全额退款。超过30天的订单，提供不超过50%的退款。所以请新老客户在任务完成后尽快确认。
  
        3、订单已经在进行中，由于客户单方面取消订单并申请退款的，我们将根据任务完成的任务情况适当收取一定的人工成本。
  
  
   
  

• HotEssay网课代修有折扣吗？

  亲，HotEssay的网课是有折扣的哦！首次购买的顾客可以享受全款9.5折优惠。老顾客可以享受不同折扣的优惠！另外，关注HotEssay的微信公众账号（微信搜索：hotessay），我们会不定期的推送新的折扣和优惠信息！

  另外，我们所有网课支持付半款，全款，周付款，周付款一方面方便大家查阅自己的分数，一方面也方便大家资金周转，注意: 每周固定周一时先预付下周的定金，不付定金不予继续做。一次性付清打9.5折。

• 如果我对写作感到不满意怎么办？

  如果您不满意您收到的文章，您可以在作业终稿交付14天之内要求无限次数的免费修改。说明您需要修改的内容，我们的团队将及时按照您的反馈对文章改进。

  如果您需要新增相关需求，请通过在线工单系统注明或者联系网站客服处理！

• 你们能及时找到和我专业相关的写作人员吗？

  是的。HotEssay拥有一支来自不同领域的专业写作团队，完成来自美国、加拿大、英国、澳大利亚和新西兰等国家留学生的写作和网课代修订单。HotEssay开发了专业的协同办公系统，收录写手超过400名，涉及70多个专业，您的需求将会快速发送给符合要求的写作人员。如果超过24小时无人响应，我们将会依照承诺为您做退单处理！

• HotEssay与其它机构相比有何优势？

  我们聘请的是海外留学生和国内顶尖高校的精英写手，更符合中国留学生的写作风格，沟通也更为简单。

  此外，HotEssay为您分配的写手均采用专业匹配的原则，不会像其他机构出现一个写手写多个专业论文的情况，HotEssay目前涉及的专业已经超过70个，如果没有匹配写手我们将不会接单！

  此外，Hotessy对于写作的论文都是100%原创。我们使用Turnitin®剽窃检测系统检查每一段文字，并根据您的需要，将Turnitin®检测报告发送给您。通过这种方式，我们确保文章没有引用错误或无意中的抄袭。

  HotEssay拥有1V1的专席客服，您的任何问题都有专人为您解决。24小时在线工单提交提交系统，企业级营销QQ在线服务支持，您完全不必担心订单的售后问题。

  HotEssay在全球多个国家部署服务器分支节点，依托腾讯和阿里巴巴云服务器支持，您的数据和相关资料都能得到妥善的保存，您完全不必担心自己的资料会被泄密。

• HotEssay能提供哪些服务？

  HotEssay作为老牌的学术论文写作机构， 我们提供以下服务：凡是您想到的，我们都可以做到。我们的目标是为您提供最优质的写作服务以帮助提高您的整体留学学业成绩。

  服务国家包括但不限于：美国、英国、澳洲、加拿大、新加坡、香港、新西兰等数十个国家和地区。

  服务科目涉及：经济学，金融工程，工商管理，会计，市场学，国际贸易，国际关系，品牌战略，战略管理，政治学，艺术，建筑学，计算机，JAVA，数据库，材料科学，机械科学，哲学，教育学等多个科目的Essay代写、assignment代写、paper代写、留学生论文代写、留学生作业代写、留学文书代写、网课代修、网课代上服务。您所想到的都可以一站式搞定，绝对是您留学的最佳合作伙伴！

2.我们的保证

• 网课代修能保证成绩吗？

  亲，完全可以的哦！本站提供保A、保B、和保通过三种保障模式。不同的模式价格是不同的哦！

  网课一般的正常量每周价格是保A：1200rmb、保B：1000rmb、保C：800rmb,报价后价格觉得合适，可以先付一周的款，我们帮你试做，如成绩未达到最低要求全额退款。如果你选择A档，我们最后做的成绩是B，会相应的退差价，如果做的是C以下（不包括C），郑重承诺全额退款。

  HotEssay所有网课支持付半款，全款，周付款，周付款一方面方便大家查阅自己的分数，一方面也方便大家资金周转，注意: 每周固定周一时先预付下周的定金，不付定金不予继续做。一次性付清打9.5折。

• 如果我的论文被延期交付怎么办？

  众所周知，我们会在截止日期前按照您的要求完成文章写作，并及时提交给您。只有在特别极端的情况下才可能造成延期交付的情况，如果出现这种情况，您有权根据我们的退款政策获得部分退款。

• 我是否应该告知我的学校，我使用了你们的服务？

  这仅仅由您自己决定。HotEssay.cn不会将您的个人信息或文字作品发布或分享给其他机构。从而，任何机构不可能根据文章追查到文章是由我们完成的。

• 我的论文和个人信息保密吗？

  我们不会将您的个人信息（姓名，电话号码，地址等信息）交给第三方机构（人）。我们也不会转售或重新出售您的文章。

• 我怎么知道我的论文是不是有抄袭？

  我们代写的论文和作业都会使用Turnitin®剽窃抄袭检测系统进行检测。您可以要求获得免费的检测报告。查重率都在允许的范围之内才能交付给您！如果发现Turnitin检测查重率与检测报告不符，请联系我们客服处理。

3.我们的写手

• 我怎么知道，为我服务的写手可以胜任工作？

  只有最优秀的写手才能成为HotEssay.cn的一员。尽管我们收到数量庞大的应聘申请，但每月只有少数的申请者可以获得我们的认可并被邀请参加我们的团队。

• 我可以跟我的写手直接交流吗？

  正如我们的客户喜欢保留自己的隐私，我们的写手同样如此。然而，我们理解，有时写手与客户的沟通是写作成功的关键，所以，您可以通过我们的网站平台向写手直接发送信息，与写手交流。

• 你们能保证我的论文将被英语为母语的写手完成吗？

  是的。我们绝大部分的写手来自于美国、加拿大、英国、澳大利亚和其他西欧国家，他们以英语为母语。即使是ESL写手，也长期在欧美地区生活，拥有高级别的语言水平，可以使用英语进行流畅的写作。在您下订单时，你可以选择由英语为母语的写手或ESL写手为您服务。

4.写作服务订购流程

• 论文不满意的话可以免费修改吗？可以修改几次？

  我们承诺长达14天的免费售后服务，您在收到我们代写的论文后14天时间里我们都可以免费提供修改服务，直到您满意为止，不限次数。

• 如果我在下单时，填写的内容存在错误怎么办？

  如果您在订单提交后发现您提交的订单存在错误，您可以联系我们的前台客服修改错误内容。或者通过在线工单系统提交您的修改信息！

• 你们支持哪些付款方式？

  我们支持paypal、支付宝、微信、财付通、银行卡、信用卡等多种支付方式。我们选择的支付方式都是有保障的，保证付款保护，交易监控，卖方验证，以及财务信息的安全性。

• 我可以使用我的借记卡/信用卡支付吗？

  是，可以的。银行帐户或信用卡可以通过PayPal或则支付宝、微信付款。

• HotEssay上面如何预订写作服务？

  亲，在我们网站提交在线预订服务很简单哦！点击导航栏-在线预订-下拉选择您需要预订的服务类别，提交您的预订订单即可。另外，请提交订单后请及时联系我们的客服人员，方便为您审核订单，安排订单。

  如果你不喜欢使用在线委托订单预订系统，我们提供了企业在线客服QQ和微信公众服务平台，您可以使用手机或者微信与我们沟通，HotEssay为您提供7*12小时在线客服支持，7*24小时工单服务支持。无论您身在何处，您的需求都将得到快速响应！