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通过服务工单(Ticket)系统与后台编辑或写手、专家直接沟通 (推荐)

已提交订单的客户,对于正在进行或者已经完成的订单可以通过服务工单 Ticket 系统与我们的后台编辑或写手、专家直接联系沟通,您将在最长不超过30分钟内获得后台编辑或者专家的回复和问题处理。在您的工单(Ticket)提交后,您的预留邮箱会收到新的服务工单(Ticket)会话通知,对于同一问题,您可以直接回复该会话通知继续与我们保持持续联系或追加信息。

*注:因为客户提交 Ticket 后,对应编辑、写手或专家需要根据客户问题查找解决方案,所以响应周期可能会长达30分钟,对于一般问题,Ticket 响应时间小于10分钟。

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